#jd09nl Michel van Agtmaal - Cool App, Now What About Support?

Met de sterke opkomst van open source komt voor (zakelijke) gebruikers de vraag op hoe verantwoordelijkheid te nemen voor deze oplossingen en hoe de juiste support opties te kiezen vóórdat ze zijn gelanceerd. Michel presenteerde een overzicht van de kenmerken en de voor- en nadelen van traditionele support opties en een 90 dagen plan om te komen tot een eigen aanpak. Voor developers stond Michel stil bij de vraag hoe in te spelen op support verzoeken van klanten en opdrachtgevers. Is support een lust of een last?

Meer info over Michel
Website: http://www.opensourcesupportdesk.com/
Volg Michel op Twitter http://twitter.com/osSupportDesk

Reacties (1)

0

#1

renem ma 06 juli 2009, 14:38

Met alle respect maar was is nu direct de meerwaarde van dit soort slideshows? Ik bedoel aanvullende info (zoals audio) ontbreken waardoor deze slideshows naam mijn mening niet veel toevoegen.

Wellicht begrijp ik het niet helemaal.

Plaats reactie

Om een reactie te kunnen plaatsen op dit artikel zul je moeten inloggen aan de rechterzijde van deze pagina. Als je nog geen account hebt kun je er gratis een aanmaken waarna je een reactie kunt plaatsen.